De customer journey kent geen silo’s
Communicatie, Marketing, Sales en Services bevinden zich in silo’s. Breek de silo’s af om beter af te stemmen op de klantreis.
lees verder → 
Buyer journey te vaak ingevuld zonder stil te staan bij de buyer
Ik wist dat ik al eerder een blogje heb geschreven over de buyer journey voor de Whizpr blog. Terugzoekend kwam ik uit in 2016. Dus, je kunt bij deze stellen dat een blog over de buyer journey of customer journey mega achterhaald is. Niets is minder waar. De cartoon is nog niet zo oud en […]
lees verder →