Wat een erectiestoornis te maken heeft met een marketingprobleem?
Mijn lessen na een avond Zomergasten met Esther Perel?
Zondagavond heb ik weer een fijne ervaring opgedaan kijkend naar Zomergasten. Na de heerlijke avond met zeer gewaardeerde Marleen Stikker, heb ik wederom gefascineerd zitten kijken naar een andere bijzondere vrouw, Esther Perel. Wat een heerlijk mens. Vooral haar drive en passie spraken mij zeer aan. En het onderwerp liefde is natuurlijk iets waar je nooit uitgepraat over raakt. Ik niet althans;-)
Ware storyteller
Geraakt door haar persoonlijkheid ben ik gaan googlen op haar naam en heb ik de beroemde TED filmpjes gekeken. De inhoud van haar talks vond ik erg boeiend, maar wat ik veel gaver vond om te bestuderen was haar manier van vertellen. Een ware storyteller. De opbouw van haar talks zitten goed in elkaar. De luisteraar herkent zich in de context die ze schetst en daarmee wordt die getriggerd te luisteren. Ook al heb je niet te maken met overspel in je relatie, herken je elementen die op iedereen in relatie van toepassing zijn. Ze spreekt geen oordeel uit en door humor te gebruiken blijft een behoorlijk pijnlijk onderwerp luchtig. Op die manier is zij in staat de luisteraar mee te voeren in een avontuur (zienswijze) dat vele mensen niet aangaan omdat het veel te beladen is, maar oh zo realistisch is en dat voel je direct als je naar haar luistert. Er zit een verschil tussen de behoefte aan stabiliteit en mysterie. Ze laat als helper zien dat het aangaan van het avontuur niet eng is, maar een mooie nieuwe wereld oplevert. Ergo; als je durft te kijken naar je relatie op de manier als zij er naar kijkt, wordt je de mogelijkheid geboden om iets anders te doen en jezelf te hervinden in de liefde. Om vervolgens wel écht happily ever after te zijn.
Interview Correspondent
Op de Correspondent viel mij nu ook het interview met haar op van een paar dagen geleden. Strekking van het verhaal is overeenkomstig met de TEDtalks. Als goede journalistiek betaamd, wordt er ingegaan op haar werkwijze als relatietherapeut en ook de kritiek die haar werk oogst. Ze wordt omschreven als een verzamelaar van zienswijzen die zij op eigen wijze aan elkaar knoopt. Het woord hybride en multidisciplinair worden genoemd. Haar humor wordt wederom duidelijk. “Wie met een erectiestoornis aankomt, loopt zo de kans dat het binnen afzienbare tijd over zijn moeder gaat.” Heerlijk!
Herkenning
Ik herken mijn eigen vak (en persoonlijkheid) in haar. In communicatie is er ook niet één werkelijkheid en één oplossing. Het is een combinatie van zienswijzen die voor ieder bedrijf anders gecombineerd worden. Bij mij komen klanten niet aankloppen met een erectiestoornis, maar ik zie mezelf wel regelmatig van de initiële vraag weggaan en bij een totaal andere oorzaak uitkomen. Communicatie en marketinginspanningen die niet effectief genoeg zijn, worden niet opgelost met een leuke campagne of de inzet van een nieuw middel, maar liggen vaak op een dieper niveau binnen de organisatie. Plus daar zie je ook een verschil in behoeftes, de hang naar nieuw enerzijds en blijven hangen in hetgeen we kennen anderzijds.
Communicatiezaken = relatiezaken
De methode (zienswijze) die ik heb ontwikkeld is een handvat om complexe marketing- en communicatiezaken inzichtelijk te maken*. Net als Perel een methode hanteert om complexe relatiezaken inzichtelijk te maken. Het is een spiegel waar de belangrijkste stakeholders van de organisatie in kunnen kijken, om hun ware aard, behoeften en verlangens te ontdekken. Net als de belangrijkste stakeholders in een relatie. Het inzicht dat hieruit voortkomt moet overeenkomen met de manier waarop het bedrijf zich profileert. Is dat niet het geval dan werkt marketing niet. Net als een man met issues uit het verleden door onbewuste blokkades in zijn systeem zijn geval niet meer omhoog kan krijgen om zijn vrouw te beminnen.
Pottenbakken
De kritiek die geuit wordt, legt ze charmant en zeer goed onderbouwd naast zich neer. Op de vraag hoe ze dan weet welk advies ze aan de verschillende stellen moet geven, geeft ze heeft meest briljante antwoord waar mijn hart drie sprongetjes van maakt: “meisje, het is gewoon intuïtie, gevoel, ervaring. Wat ik doe lijkt meer op pottenbakken dan op harde wetenschap. Het is een ambacht, een kunst.” Wat een heerlijk mens. Met deze zin is in een klap mijn schuchtere onzekerheid van tafel geveegd op weg naar een zelfstandig bestaan als adviseur. Dit is namelijk ook hoe ik het doe, de juiste elementen op gevoel aan elkaar vastknopen zonder dat het zwaar onderbouwd is met cijfers . Dank je wel Esther, deze wijsheid ga ik omarmen.
** Foto komt uit artikel op de Correspondent en is Uit de serie Love = Love door Kent Rogowski. Ook daar werd ik enorm blij van om die te ontdekken, omdat ik een marketing communicatie strategie waarbij storytelling wordt gebruikt vaak vergelijk als een puzzel. Als je hem goed legt klopt het plaatje. Vaak wordt hij niet goed gelegd, waardoor er iets ontstaat, maar klopt het plaatje niet…
