De kracht van kwetsbaarheid in marketing
Een nieuwe hype of essentie?
In een wereld waar perfectie vaak de norm lijkt te zijn, wordt kwetsbaarheid steeds meer gezien als een krachtig hulpmiddel in marketing. Samen met collega marketeer Dimitry, belicht ik dit fenomeen vanuit persoonlijke en professionele invalshoek. Deze aflevering van de Story Marketing Stories laten we zien hoe het tonen van menselijke ‘zwakheden’ niet alleen individuen, maar ook bedrijven kan helpen om authentieker en aantrekkelijker te worden voor hun publiek.
Persoonlijke kwetsbaarheid als verbindingsmiddel
We beginnen de podcast met een openhartige uitwisseling van persoonlijke ervaringen. Op de simplele vraag ‘hoe gaat het met je?’ vertel ik hoe ik midden in de nacht mijn partner moest ophalen van Schiphol, de een gebroken nachtrust en me daarom k*t voelen (ik zei het niet zo, maar dacht het wel). Dimitry deelt zijn eigen verhaal over een feest met luide muziek dat zijn stem vervormde to ‘Barry White met een verhoudheid’. Deze simpele, eerlijke en persoonlijke verhaaltjes dienen als perfect voorbeeld van hoe kwetsbaarheid kan worden ingezet om een diepere band met het publiek te creëren. Zeg gewoon wat er is, dan biedt je de ander iets om mee te relateren.
Kwetsbaarheid als marketingstrategie
De trend om kwetsbaarheid in marketingstrategieën te integreren is niet nieuw, maar krijgt steeds meer aandacht. Ik ben van mening dat het vertellen van verhalen en daarbij ook een kwetsbare kant laten zien een essentieel onderdeel van moderne marketing is. Het laat zien wat de essentie is van je bedrijf. Het gaat erom het verhaal van je merk of jezelf op een manier te vertellen die resoneert met mensen. Kwetsbaarheid maakt authentiek en biedt een opening voor de ander om zich met je te identificeren, wat leidt tot hogere engagement en loyaliteit.
Authentiek versus Veinzen
Een kritische noot wordt geplaatst bij influencers die kwetsbaarheid lijken te gebruiken als middel om volgers te winnen. Het is een dunne lijn tussen echte emotie en berekende marketing. Hoewel het delen van persoonlijke moeilijkheden kan helpen bij het opbouwen van een band met het publiek, kan het ook worden gezien als een trucje om meer aandacht te krijgen. Welke energie je inzet zal resoneren bij het publiek. Dus de vraag is dan ook: waarom deel je je verhalen? Ben je slachtoffer en wil je aandacht, wil je een klopje op je schouders of wil je andere iets leren met jouw ervaring of wil je gewoon delen? Ieder verhaal heeft een andere energie waartoe de ander zich kan relateren (of niet).
De rol van kwetsbaarheid in het bedrijfsleven
Kwetsbaarheid is niet alleen een krachtig instrument voor individuen, maar ook voor bedrijven. Bedrijven die open zijn over hun fouten en de lessen die ze daaruit trekken, kunnen meer vertrouwen winnen van hun klanten. Dimitry wijst erop dat klanten vaak juist die bedrijven waarderen die transparant zijn en laten zien hoe ze problemen aanpakken en oplossen. Het gaat dus niet alleen om jank verhalen, maar om het tonen van de eerlijke emotie. Of dat nu verdriet, schaamte, schuld, boosheid, plezier of verwondering is. Nobody is perfect en dat erkennen zorgt ervoor dat je merk persoonlijk en menselijk wordt en dus relateerbaar. Het toont je essentie. En ook hier leidt dat weer tot een sterkere klantrelatie en meer loyaliteit. Ik heb hier meer over geschreven.
Uitdagingen bij het creëren van authentieke content
Het creëren van consistente en authentieke content is echter geen gemakkelijke taak. Het vergt toewijding en ondersteuning van het MT om content te produceren die echt resoneert met het publiek. Ik moet toegeven dat het soms een uitdaging is om de juiste balans te vinden tussen het delen van persoonlijke verhalen en het behouden van professionele integriteit. Stel je daarom altijd de vraag: Waarom vertel ik dit? Als je er iets mee wil krijgen, dan is het niet authentiek en kun je het beter laten. Als je er iets mee komt brengen, deel het gerust.
Conclusie
In een tijdperk waarin iedereen lijkt te streven naar perfectie, is het tonen van kwetsbaarheid een verfrissende en effectieve manier om op te vallen. Of het nu gaat om persoonlijke ervaringen of bedrijfsverhalen, het is duidelijk dat authenticiteit en openheid iets te weeg brengen. Kijk of luister de podcast en leer hoe je kwetsbaarheid niet alleen als marketingtool inzet, maar juist een manier is om echte verbindingen te creëren en te onderhouden voor langere tijd.
